• English
  • Norway(NOK kr)
  • Germany(EUR €)
  • Finland(EUR €)
  • Belgium(EUR €)
  • Russia(USD $)
  • Portugal(EUR €)
  • Japan(JPY ¥)
  • Bahrain(BHD .د.ب)
  • Denmark(DKK kr)
  • New Zealand(NZD $)
  • France(EUR €)
  • Saudi Arabia(SAR ر.س)
  • Qatar(QAR ر.ق)
  • Brazil(BRL R$)
  • Sweden(SEK kr)
  • Belarus(USD $)
  • United Kingdom(GBP £)
  • Oman(OMR ر.ع.)
  • Canada(CAD $)
  • United States(USD $)
  • Israel(ILS ₪)
  • United Arab Emirates(AED د.إ)
  • Iraq(USD $)
  • Chile(CLP CLP)
  • Iran(IRR ﷼)
  • China(CNY ¥)
  • Italy(EUR €)
  • Mexico(MXN $)
  • Colombia(COP $)
  • Kuwait(KWD دينار)
  • Spain(EUR €)
  • Austria(EUR €)
  • Australia(AUD AU$)
  • Czech Republic(CZK Kč)
  • Poland(PLN zł)
  • Netherlands(EUR €)
  • Turkey(USD $)
Shopping Cart
/

أسئلة وأجوبة – المنتجات

منتجات

 

١، كيف أختار العدسات اللاصقة الملونة؟

 

الرجاء الاختيار حسب حالتك:

 

أ. لون البشرة

 

① تشبع منخفض للبشرة - اختر اللون الأزرق أو السماوي أو الأخضر، وهو أكثر ملاءمة للعدسات الفاتحة والضبابية.

 

② تشبع عالٍ للبشرة - اختر اللون البني أو الأصفر أو الوردي الدافئ، وهو أكثر ملاءمة للعدسات الداكنة والأكثر فخامة.

 

ب. لون الشعر

 

تلائم ألوان الشعر الداكنة الملامسات الفاتحة، وستكون ألوان الشعر الفاتحة أكثر تناسقًا عند ارتداء عدسات أفتح.

 

① الشعر الأسود - يفضل اللون البني.

 

② الشعر البني - الذي يحتوي على ملامسات باللون البني والشوكولاتة والأرجواني جميعها تتمتع بإحساس من الرقي.

 

③ الأشخاص ذوو الشعر الأصفر - مع تلامس بني فاتح ورمادي وأزرق.

 

ج. لون حدقة العين

 

① إذا كان لون حدقة عينيك خفيف، فإن العدسات الأفتح مناسبة أكثر.

 

② إذا كان لون حدقة عينيك داكن، فأنت أكثر ملاءمة لارتداء العدسات اللاصقة ذات اللون الداكن، مثل اللون البني.

 

د. أسلوب شخصي

 

٢، ما هي المادة الرئيسية لهذه الاتصالات؟ هل هو آمن؟

 

 

جهات اتصال مختلفة مصنوعة من مواد مختلفة، يرجى إرفاق رابط العنصر أو الاتصال بنا عبر: service@unibling.com

 

تمت الموافقة على منتجاتنا بشهادة دولية بما في ذلك CE و FDAوKFDA - إدارة الأغذية والأدوية الكورية وISO 13485. ويتم تصنيع جميع العدسات اللاصقة من قبل الشركات المصنعة للعدسات اللاصقة ذات السمعة الطيبة واختبارها من قبل فريق تطوير المنتج لدينا.

 

٣، هل تأتي عدساتك بوصفة طبية؟

 

 

يرجى استشارة طبيب العيون الخاص بك لتأكيد عدد الديوبتر قبل الطلب. بعضها متاح بوصفة طبية، يرجى التحقق من هنا: جهات الاتصال الملونة للوصفات الطبية [سنويًا[ - Unibling.

 

إذا كان لديك بصر عادي أو تحتاج ببساطة إلى زخرفة، يرجى اختيار 0.00 / بلانو في كل من الوصفات الطبية الخاصة بك.

 

٤، هل تقدم عدسات لمد البصر؟

 

 

لا، ليس لدينا عدسات لاصقة قوية لمد النظر / طويلة المدى في الوقت الحالي. يعمل قسم البحث والتطوير لدينا على دراسة عدسات مد البصر.

 

٥، كيفية تقديم طلب إذا كان للعين اليسرى والعين اليمنى ديوبتر مختلفين

 

نقدم وصفات طبية منفصلة لكل عين في زوج واحد من العدسات. يرجى تحديد الديوبتر الخاص بعينيك اليسرى واليمنى على الصفحة وفقًا لوصفتك الطبية.

 

٦، هل يمكنني ارتدائه أثناء النوم؟

 

يرجى إزالتها قبل النوم. عندما ننام، تمنع عدساتنا أعيننا من الحصول على الأكسجين والهيدراتية الذي تحتاجه لمحاربة الغزو الجرثومي أو الميكروبي.

 

٧، هل يأتي مع قضيب؟

 

سنقوم بإرفاق قضيب العدسات اللاصقة لجميع الطلبات مع أكثر من زوج واحد من العدسات اللاصقة.

 

٨، ما هو منحنى القاعدة وقطر جهات العدسات الخاصة بك؟

 

يرمز BC عادةً إلى منحنى قاعدة، والذي يتعلق بانحناء العدسة اللاصقة. المزيد من العدسات اللاصقة المنحنية لها منحنيات قاعدية أصغر. غالبية الأشخاص لديهم منحنى قاعدة بصرية بين ٨.٤ و٨.٦، بينما يقع الباقي بين ٨.٢ و٨.٩. إذا كان المنحنى الأساسي للعدسة اللاصقة كبيرًا جدًا، فسوف تسقط العدسة بسهولة عن العين. إذا كانت ضيقة جدًا، ستشعر مقل العيون بالاختناق، لذلك عند شراء عدسات ملونة، يجب أن تختار من لديهم منحنى قاعدي يناسبك للحصول على أفضل راحة.

 

القطر المطبوع على عبوة المنتج هو قطر العدسات اللاصقة (يُشار إليه باختصار DIA عند اختيار قطر الرسم المناسب، يمكن استخدام النسبة الذهبية كدليل. الصلبة: العيون: الصلبة =١:٢:١، عند هذه النسبة، يتم تكبير عينيك بشكل طبيعي. نحن نقدم ملامسات بمنحنى قاعدة ٨.٥-٩ مم وقطر١٤مم – ١٤.٥ مم. يرجى تزويدنا برابط المنتج الذي تهتم به على service@unibling.com وسنتحقق من المعلمات المحددة لك.

 

٩. هل يمكنني ارتداء عدسات لاصقة للاستجماتيزم؟

 

يرجى إخبارنا بوصفات الاستجماتيزم الخاصة بك حتى نتمكن من تقديم توصيات. يرجى الاتصال بنا هنا: service@unibling.com

 

١٠، ماذا يعني "سنوي"؟

 

هذا يعني أنه يمكن استخدام العدسات اللاصقة لمدة تصل إلى عام واحد. يمكنك إعادة استخدامها لمدة عام واحد من فتحها كفترة التخلص منها.

 

شحن

 

 

١، من أين تشحن؟

 

نقوم حاليًا بتصنيع وشحن جميع العناصر من هونغ كونغ. هذا يسمح لنا بشراء المنتجات والمواد مباشرة من الشركات المصنعة، والشحن مباشرة لمصدر التصنيع لدينا مما يلغي الحاجة إلى أي وكالات أو موزعين، وبالتالي الحفاظ على انخفاض التكاليف لعملائنا.

 

٢، كم من الوقت يستغرق الشحن لي؟

 

 

يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة أوقات الشحن المقدرة لبلدك: https://www.unibling.com/pages/shipping-policy

 

٣، أين طلبي؟

 

يرجى العثور على رقم التتبع الذي شاركناه معك على البريد الإلكتروني والتحقق من موقع التتبع التالي للحصول على أحدث موقع وحالة الحزمة الخاصة بك: https://www.17track.net/en إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة الإضافية، يمكنك الاتصال بنا لمزيد من معلومات التتبع على service@unibling.com

 

٤، ماذا يحدث إذا لم أكن موجودًا عند وصول طلبي؟

 

 

إذا لم تكن في المنزل، فسيحاول شريك التوصيل عادةً تسليم الطرد الخاص بك في تاريخ مختلف. بدلاً من ذلك، سيتركون بطاقة تؤكد أنهم إما تركوها مع أحد الجيران أو تركوها في مكان آمن أو تركوا الطرد مؤقتًا في نقطة تجميع.

 

٥، هل يمكنني اختيار وقت أو تاريخ محدد للتسليم؟

 

 

لسوء الحظ، لا يمكن تحديد الوقت والتاريخ المحددين للوقت الذي سيكون فيه طلبك معك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن من مستودعاتنا بمجرد وصول طلبك؛ ما عليك سوى النقر على رابط التتبع الخاص بك على هذا البريد الإلكتروني لعرض التتبع المحدث.

 

٦، تفيد بأنه تم تسليم الطرد الخاصة بي ولكني لم أستلمه، فماذا أفعل?

 

إذا حدث هذا، فمن المحتمل أن يكون الشخص الذي يقوم بالتوصيل قد تركه في مكان آمن أو مع أحد الجيران. يرجى التحقق من بطاقة التسليم لمعرفة ما إذا كانوا قد أخبروك بالمكان الذي تركوه فيه. إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة الإضافية، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من معلومات التوصيل على service@unibling.com.

 

٧، كيف أتتبع طلبي؟

 

يرجى تتبع الطرد الخاص بك على هذه الصفحة: https://www.17track.net/en

 

٨، هل يمكنني تسليم طلبي إلى عنوان صندوق بريد؟

 

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا الشحن إلى P.O. مربعات وعناوين APO / FPO / DPO وأوروبا غير القارية (الجزر والأقاليم التابعة للدول الأوروبية المذكورة سابقًا) حيث لا تستطيع شركة النقل الخاصة بنا ضمان التسليم الآمن إلى تلك العناوين نظرًا لخطر فقدان الطرود.

 

٩، هل يمكنني إعادة توجيه الطرد الخاص بي إلى عنوان مختلف؟

 

من أجل أمانك، لا يمكننا تغيير العنوان الذي يتم إرسال طلبك إليه.

 

١٠، لماذا لا تظهر حالة التتبع الخاصة بي أي تحديث؟

 

نشعر بالأسف لذلك، وسنعمل دائمًا بجد لتقليل هذه التأخيرات المؤقتة إلى الحد الأدنى. ستحدث أحيانًا تأخيرات في تتبع التحديثات في حالة الظروف الجوية القاسية ومواقف COVID-19 المحلية، وأحيانًا عندما يقوم فريقنا الفني بتحديث أنظمتنا. هل تحتاج إلى بعض المساعدة الإضافية؟ يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من معلومات التتبع على service@unibling.com

 

١١، لماذا ما زلت لم أستلم الطرد الخاص بي على الرغم من تجاوز وقت التسليم؟

 

نأسف بصدق لعدم توصيل الطرد الخاص بك في الوقت المقدر. في بعض الأحيان، قد يتسبب الفحص الجمركي والتسليم المحلي في حدوث تأخير أو تغيرات غير متوقعة في الطقس. تبذل شركات النقل لدينا قصارى جهدها دائمًا لتوصيل طلبك إليك في الوقت المحدد، وسنعمل دائمًا بجد لتقليل هذه التأخيرات المؤقتة إلى أدنى حد ممكن.

 

١٢، كيف أتصل بالبريد المحلي؟

 

الدول المختلفة لديها شركات نقل محلية مختلفة، يرجى الرجوع إلى service@unibling.com للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالبريد المحلي الخاص بك.

 

١٣، لماذا لم أحصل على بريد إلكتروني لإشعار الشحنة؟

 

في ظل الظروف العادية، سيرسل نظامنا تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بمجرد اكتمال الدفع، يرجى تأكيد ما إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني صحيحًا أو قد يتم إسقاط البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب عن طريق الخطأ في البريد العشوائي.

 

بعد البيع والدفع

 

١، ماذا علي أن أفعل إذا كانت العدسات اللاصقة الخاصة بي غير مريحة للارتداء؟

 

لقد حصل منتجنا على شهادة FDA وCE الصارمة، وبالتالي فإن احتمال وجود منتجات معيبة منخفض جدًا، وقد يكون الإحساس بعدم الراحة عند ارتدائها ناتجًا عن الأسباب التالية: ١، استمرار الارتداء لفترة طويلة ٢، إجهاد العين أو عدم الوضوح عند ارتداء العدسات اللاصقة. ٣، لا يتم تنظيف وتطهير اليدين أو ارتداء الأدوات بشكل كافٍ. نوصيك باتباع نصائحنا: https://www.unibling.com/pages/wear-care يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@unibling.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

 

٢، ماذا لو لم تعجبني الطريقة التي تبدو بها علي؟

 

نأسف لسماع ذلك. يرجى تفهم أن الأشخاص المختلفين لديهم ألوان عيون مختلفة مما يؤدي إلى اختلافات في النتائج. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@unibling.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

 

٣، ماذا أفعل إذا انزلقت عدساتي؟

 

الأسباب الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تسبب عدم الراحة هي ارتداء الجانب الآخر أو أن منحنى قاعدة العدسات اللاصقة لا يناسب عينيك.

يوصى بإضافة قطرات أو دموع صناعية لتخفيف الانزعاج.

يرجى نقع عدساتك في محاليل العناية الجديدة التي تقتصر على الملامسات الناعمة لمدة 48 ساعة، ثم شطفها وفركها برفق. يرجى اتباع دليل الاستخدام والعناية الخاص بنا بعناية لارتداء العدسات اللاصقة: https://www.unibling.com/pages/wear-care. . يرجى مراسلتنا على service@unibling.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

 

٤، ماذا أفعل إذا أصبت بالحساسية؟

 

إذا أصبت بالحساسية، فقم بإزالة العدسات اللاصقة على الفور واطلب العناية الطبية في أسرع وقت ممكن إذا كانت خطيرة. لقد حصل منتجنا على شهادة FDA و CE الصارمة، وبالتالي فإن احتمالية المنتجات المعيبة منخفضة للغاية. قد يكون الإحساس بالحساسية عند ارتدائها للأسباب التالية:

١) استمرار ارتداء لفترة طويلة جدا.

٢) إجهاد العين أو عدم تنظيفها عند ارتداء العدسات اللاصقة.

٣) لا يتم تنظيف وتعقيم اليدين أو ارتداء الأدوات بشكل كافٍ، مما يؤدي إلى الحساسية.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@unibling.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

 

٥، فقدت عنصر من طلبي ، ماذا أفعل؟

 

نأسف لوجود مشكلة في طلب Unibling الخاص بك. أولاً، يرجى التحقق مرة أخرى من أن العنصر موجود في تأكيد الطلب الخاص بك، ثم تحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (بما في ذلك البريد غير الهام / البريد العشوائي) لمعرفة ما إذا كنا قد اتصلنا بك بشأن نفاد المنتج، أو إذا كان طلبك سيصل إلى أكثر من طرد واحد. إذا لم ينطبق أي من هذه الشروط، فيرجى التوجه إلى الاتصال بنا service@unibling.com للحصول على المساعدة.

 

٦، استلمت سلعة معيبة / خاطئة، ماذا علي أن أفعل؟

 

نأسف لوجود مشكلة في طلب Unibling الخاص بك. بمجرد استلام طلبك، يرجى التحقق من وجود أي أضرار أو عيوب، وإبلاغنا بها في أسرع وقت ممكن مع رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من رفع هذا الأمر مع الشركة المصنعة. كل ما نطلبه هو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@unibling.com مع دليل مصور للعنصر المعيب. قبول العناصر المعيبة هو حسب تقديرنا.

 

٧، كيف يمكنني استبدال العدسات؟

 

إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الخاص بك، فإن أفضل طريقة هي إصدار إرجاع ثم إنشاء طلب جديد.

 

٨، هل يمكنني إرجاع المنتجات بعد أكثر من 30 يومًا؟

 

للأسف، لا نقبل المرتجعات بعد 14 يومًا.

 

٩، ما هي سياسة عودتك؟ هل هناك ملصق عودة؟

 

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا لتقديم طلب إرجاع بعد استلام طلبك. يرجى ملاحظة أن UNIBLING قادر فقط على معالجة العنصر (العناصر) غير المفتوح وغير التالف وغير المستخدم وغير منتهي الصلاحية.

 

لسوء الحظ، نظرًا لأننا شركة متنامية، فإننا لا نقدم ملصق إرجاع. سوف تحتاج إلى دفع جميع تكاليف الإرجاع. يختلف حسب المكان الذي تشحن منه وعدد العناصر التي ستعيدها. لا نقوم بتعويض تكلفة إعادة الشحن.

 

١٠، ما هي العملات التي يمكنني استخدامها لتقديم طلب؟ هل البنوك تحاسب على المعاملات الدولية؟

 

ستظهر لك الصفحة الحالية عملة منطقتك. سيتم تحصيل رسوم الطلب في الولايات المتحدة بأحدث سعر صرف. سيتم احتساب رسوم الشحن والضرائب بسعر الصرف الحالي عند الخروج. لا يمكننا ضمان ما إذا كان سيتم فرض رسوم عليك أم لا. ومع ذلك، وجدنا أن العملاء الذين يتسوقون معنا بعملتهم المحلية يبدو أنهم أقل عرضة لفرض رسوم بنكية.

 

١١، متى أسترد أموالي؟

 

سوف نتصل بك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخطرك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.

 

١٢، ما هو عنوان لارجاع الطلب؟

 

نأسف لوجود مشكلة في طلبك. لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على service@unibling.com مع رقم طلبك. إذا تم قبول عودتك، فسنرسل تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.

 

١٣، هل تقوم بتعويض رسوم التوصيل إذا قمت بإرجاع شيء ما؟

 

لا، نحن لا نعوض تكلفة إعادة الشحن.

 

١٤، المبلغ المسترد غير صحيح، ماذا أفعل؟

 

نأسف حقًا إذا أخطأنا في استرداد أموالك! إذا كانت هذه هي الحالة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنحاول ترتيبها لك في أقرب وقت ممكن. قد يؤثر ما يلي على المبلغ الذي تم رده إليك: إذا قدمت الطلب بخصم، فسيتم استرداد المبلغ بناءً على سعر الخصم. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم فرض رسوم زائدة على طلبك، فيرجى الاتصال بنا على service@unibling.com مع سكرين شوت للدفع الخاص بك وسنتحقق من مبلغ الطلب.

 

١٥، ماذا يحدث لاسترداد أموالي إذا لم تعد بطاقتي قيد الاستخدام؟

 

لسوء الحظ، يمكننا فقط ارجاع الأموال إلى حسابك الأصلي في المعاملة الأصلية.

 

١٦، ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

 

يمكنك إجراء المدفوعات باستخدام معظم بطاقات الائتمان الرئيسية PayPal و Oxxo Via Payssion و SPEI عبر Payssion في المكسيك.

 

١٧، فشل دفعتي، ماذا أفعل؟

نأسف بشدة لفشل الدفع أثناء عملية الدفع. يمكنك محاولة الدفع بطريقة دفع أخرى، أو يمكنك تزويدنا بلقطات شاشة لمعلومات الخطأ التي تلقيتها وسنتحقق من ذلك نيابةً عنك. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: service@unibling.com

 

١٨، هل يمكنني الاستمتاع برمزين خصم في نفس الوقت؟

 

يمكن استخدام نوع خصم واحد فقط لطلب على  Unibling 

 

١٩، نسيت استخدام كود الخصم الخاص بي عند الدفع، فماذا أفعل؟

 

يرجى الاتصال بنا عبر service@unibling.com ، ثم سنعيد المبلغ المقابل لرمز الخصم بشرط أن يظل كود الخصم نشطًا.

 

٢٠، لماذا المبلغ المدفوع من البنك غير متوافق مع مبلغ الأمر؟

 

عادة، لأن المعاملات الدولية تخضع لرسوم البنك الدولي، يمكنك التحقق من البنك الخاص بك للتأكيد، أو يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات على service@unibling.com.

 

٢١، لماذا لم أتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب؟

 

سيرسل نظامنا تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب عند استلام المبلغ المدفوع. يرجى التحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني والتحقق من مجلد البريد العشوائي لمعرفة ما إذا كان هناك. يرجى الاتصال بنا على service@unibling.com  إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

 

٢٢، تم رفض دفعتي ، ماذا أفعل؟

 

نأسف بشدة لفشل الدفع أثناء عملية الدفع. إذا تم رفض دفعتك، فستحتاج إلى تقديم طلبك مرة أخرى. لا يمكننا إعادة الطلب بمجرد رفض الدفع. أنت تحاول تقديم طلب جديد والدفع بطريقة دفع أخرى، أو هل يمكنك أو تزودنا بسكرين شوت لمعلومات الخطأ التي تلقيتها وسوف نتحقق من ذلك نيابةً عنك. يرجى الاتصال بنا: service@unibling.com

 

٢٣، كيف أحصل على خصم؟ إذا انتهت صلاحيته، فماذا أفعل؟

 

نستضيف خصومات على موقعنا كل أسبوع - يرجى مراجعة صفحتنا الرئيسية أو صفحة المنتج للحصول على عروضنا الحالية. يمكنك العثور على أكواد خصم جديدة على الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب أو يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على service@unibling.com ويمكننا تزويدك برمز خصم جديد.